Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). En période de forte activité, le délai peut légèrement varier, mais nous faisons toujours au plus rapide.

Modes d’envoi

Les commandes sont expédiées via :

• La Poste (Colissimo), livraison à domicile,

• Mondial Relay, livraison en point relais

Chaque envoi inclut un numéro de suivi, transmis par e-mail et/ou SMS dès l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

• du poids,
• du format du colis
• et de l’adresse de livraison.

Aucune surprise : le montant total est affiché avant validation du paiement.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement en :

• France métropolitaine,
• Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie

Précommandes

En cas d’achat comprenant un article en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié lorsque tous les produits seront disponibles.
Si vous souhaitez recevoir certains articles plus tôt, il est conseillé de passer deux commandes distinctes.

Adresse incorrecte ou incomplète

En cas de retour du colis dû à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous ne pouvons pas modifier une adresse une fois le colis déposé auprès du transporteur.

Colis indiqué comme livré

Si votre colis est marqué comme livré par le transporteur mais que vous n’avez rien reçu :

• merci de vérifier auprès de votre voisinage et de votre bureau de poste,

• puis de nous contacter à avoscarnets@gmail.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le remboursement ou renvoi dépendra du résultat de cette enquête.

Colis endommagé

Si votre commande arrive abîmée, merci de nous contacter sous 72h avec des photos du colis et du contenu afin que nous puissions vous aider au mieux.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition n'hésitez pas à nous contacter à avoscarnets@gmail.com